CRM и работа с клиентами
Создание и обновление карточек, распределение лидов, напоминания менеджерам и синхронизация статусов между CRM и остальными системами.
Автоматизация бизнес-процессов
Мы убираем ручные операции из ежедневной работы компании: заявки, документы, уведомления, продажи и поддержку — и встраиваем ИИ там, где он действительно ускоряет процесс, а не создаёт видимость технологии.
01Что мы автоматизируем
Работаем с процессом целиком — от события до результата, а не с отдельной задачей.
Документы и согласования
Формирование договоров, счетов и актов из шаблонов, маршруты согласования и контроль сроков без ручных пересылок в почте и мессенджерах.
Уведомления и внутренние задачи
Автоматические оповещения сотрудников и клиентов о статусах, сроках и отклонениях — в Telegram, почте или внутренних каналах.
Продажи и поддержка
Обработка входящих обращений, квалификация запросов и передача сложных случаев человеку с полным контекстом.
02Типовые бизнес-сценарии
Процессы, с которых чаще всего начинают компании, обращаясь к нам за автоматизацией.
Заявка → сделка
Заявка с сайта или из мессенджера автоматически становится сделкой в CRM с заполненными полями и назначенным ответственным.
Документ → согласование
Документ формируется по шаблону, уходит нужным согласующим по очереди и возвращается с результатом без участия координатора.
Событие → уведомление
Изменение статуса заказа, оплаты или задачи мгновенно уходит нужному сотруднику или клиенту в привычный канал.
Обращение → ответ
Типовые вопросы клиентов и сотрудников закрываются автоматически, нестандартные — передаются человеку с историей переписки.
03Как это работает
- 01
Разбор процесса
- 02
Проектирование логики
- 03
Интеграция с системами
- 04
Тестирование на реальных данных
- 05
Запуск и мониторинг
04Интеграции
Решения встраиваются в системы, которые уже использует бизнес, а не заменяют их.
- amoCRM
- Bitrix24
- Telegram
- 1С
- Google Workspace
- REST API / вебхуки
05Польза для бизнеса
01
Меньше ручной работы
Сотрудники тратят время на решения, а не на перекладывание данных между системами.
02
Меньше потерянных заявок
Каждое событие обрабатывается по заданной логике, а не зависит от того, кто сегодня на месте.
03
Прозрачность процесса
Каждый шаг фиксируется, поэтому руководитель видит, где процесс на самом деле останавливается.
04
Управляемый рост
Объём обращений растёт без пропорционального увеличения штата поддержки и продаж.
06Примеры решений
Единая воронка заявок
Заявки из сайта, рекламы и мессенджеров попадают в одну CRM с автоматической квалификацией и распределением.
Автоматический документооборот
Договоры и счета формируются, согласуются и архивируются без ручной пересылки файлов.
Внутренний ассистент по регламентам
Сотрудники получают ответы по внутренним процессам и политикам, не отвлекая коллег.
07Этапы внедрения
Диагностика
Изучаем процесс как он есть сегодня: кто участвует, где узкие места и что стоит времени команды.
Проектирование
Описываем целевую логику, точки принятия решений и то, что осознанно останется за человеком.
Разработка и интеграция
Собираем систему и подключаем её к CRM, мессенджерам и внутренним сервисам.
Запуск и сопровождение
Выводим систему в работу, обучаем команду и донастраиваем логику по фактическим данным.
08Вопросы и ответы
С чего вы начинаете проект автоматизации?
С разбора конкретного процесса: что происходит сейчас, кто в этом участвует и где реально теряется время. Автоматизацию проектируем под этот процесс, а не по шаблону.
Нужно ли менять действующую CRM или другие системы?
Обычно нет. Мы встраиваем автоматизацию в системы, которыми компания уже пользуется, и подключаемся через их API.
Что если процесс со временем изменится?
Логику можно донастраивать без пересборки системы с нуля — эта гибкость закладывается ещё на этапе проектирования.
Как быстро окупается автоматизация?
Зависит от процесса и объёма операций, но эффект обычно заметен уже в первый месяц — за счёт сокращения ручной работы и потерянных заявок.
Кто сопровождает систему после запуска?
Мы остаёмся на связи после запуска: следим за качеством работы системы и вносим изменения по мере роста бизнеса.
Следующий шаг
Расскажите, какой процесс отнимает больше всего времени.
Опишите, как он устроен сейчас — мы скажем, что стоит автоматизировать в первую очередь.